頂端新聞·河南商報記者汪雨萱

近日，“五月天假唱鑒定”話題引爆網(wǎng)絡(luò)，讓整個社交平臺再起波瀾，隨后“五月天”和“假唱”的相關(guān)話題迅速霸屏，引發(fā)廣泛討論。五月天是否假唱，仍需等待官方公布調(diào)查結(jié)果。與此同時，消費者維權(quán)問題也深受網(wǎng)友關(guān)注。

進展：正在調(diào)查中，結(jié)果肯定會官宣

據(jù)相關(guān)媒體報道，12月4日，上海市文旅局執(zhí)法總隊表示對此次涉嫌“假唱”輿情高度重視，已按照《營業(yè)性演出管理條例》要求主辦方配合調(diào)查。五月天上海演唱會的原始視頻、音頻，目前已提交屬地文化市場稽查部門，有關(guān)部門將對提供的音視頻內(nèi)容進行科學(xué)測評分析，并公布調(diào)查結(jié)果。

12月6日上午9點，頂端新聞·河南商報記者以購買五月天演唱會門票消費者身份致電上海市政務(wù)服務(wù)便民熱線，詢問鑒定結(jié)果進展問題，工作人員表示，“我們這邊判斷不了，可以幫您轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，具體需要等他們回復(fù)。”問及上海市文旅局電話，接線員表示只能提供各個區(qū)的電話號碼，同時轉(zhuǎn)接的部門會在1~15個工作日進行答復(fù)。

隨后記者留下聯(lián)系方式，截至發(fā)稿，暫未收到回復(fù)電話。

上午11：03，頂端新聞·河南商報記者根據(jù)市民專線提供的徐匯區(qū)文旅局辦公室電話撥打過去，對方表示：“這個不是我們文旅局做的，上海市文旅局執(zhí)法總隊會有官宣，目前正在處理中，官宣肯定會發(fā)的。”

頂端新聞·河南商報記者隨即追問，如果五月天上海演唱會確實存在假唱，消費者能否申請退款?對方表示，“要問上海市文旅局執(zhí)法總隊，事件正在(調(diào)查)過程中，我這邊只是辦公室，沒法給你那么多如果(回復(fù))。”

律師：購買黃牛票的消費者很難維權(quán)

根據(jù)《營業(yè)性演出管理條例》第二十八條的規(guī)定，營業(yè)性演出不得以假唱、假演奏等手段欺騙觀眾。大滄海律師事務(wù)所鄭州分所律師吳洪太稱，在演唱會中受到假唱欺騙的消費者，可以向消費者協(xié)會進行投訴，也可以直接向有監(jiān)管職責的文化執(zhí)法部門(如文化市場綜合執(zhí)法隊等)進行舉報;在演出舉辦單位拒不賠償?shù)那闆r下，消費者還可向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)提起訴訟或仲裁。

演唱會假唱已涉及服務(wù)欺詐，按照相關(guān)法規(guī)，消費者可以退票并要求三倍票價的懲罰性賠償。但也有網(wǎng)友提出，很多歌迷買的是高價黃牛票，這又如何維權(quán)?

吳洪太特別提到：“黃牛票往往存在人票不符、票面價低等情況。演出活動中，一旦出現(xiàn)欺詐行為，購買黃牛票的消費者很難進行維權(quán)。”

吳洪太表示，“假一賠三”是演出舉辦單位應(yīng)向消費者承擔的民事賠償責任，根據(jù)“消費者權(quán)益保護法”的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，消費者可以主張“退一賠三”，具體到演唱會假唱事件中，這個賠償金額要考慮主張賠償?shù)南M者群體及對應(yīng)的實際票房收入。

吳洪太建議，消費者今后如果遇到演唱會藝人疑似假唱，要先注意妥善保存門票及票款支付記錄等憑證，這些是維權(quán)的基礎(chǔ)。此外，如果發(fā)現(xiàn)演出中有假唱情形的，可以及時采取錄像的方式錄制視頻與音頻資料，錄制過程中盡量保證視頻、音頻的清晰，并在退場后及時向文化執(zhí)法部門進行舉報并提交原始音視頻資料作為證據(jù)。